Condiciones de contratación | Colorimetría Clara

Versión 2026-11-09.1, vigente desde el 9 de noviembre de 2026.

Estas condiciones regulan la compra del informe completo de Colorimetría Clara. Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).

Para pagar tienes que aceptarlas marcando la casilla correspondiente.

1. Quién te vende

Titular: 'Siscu Cano'
NIF: 36528793D
Domicilio: 'Mallorca 609 08026 Barcelona'
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: colorimetriaclara.com

2. Qué compras

Colorimetría Clara analiza en tu navegador una foto hecha con un folio blanco junto a la cara y estima tu estación de color dentro de un sistema de 12 estaciones.

Resultado gratuito. Sin pagar puedes ver tu estación provisional, la segunda candidata, el nivel de confianza, un drapeado de cuatro colores sobre tu foto y una explicación corta.

Informe completo (de pago). Es un contenido digital que se genera al momento a partir de los datos de tu análisis. Incluye:

veredicto entre las dos estaciones candidatas con un drapeado comparativo de 12 colores;
paleta de 48 colores con nombre, incluidos neutros y metales;
maquillaje: 6 tonos de labios, 4 coloretes y 6 sombras;
6 tintes de pelo recomendados;
8 colores a evitar con su explicación;
una explicación detallada del resultado, que puede redactarse con ayuda de inteligencia artificial (en ese caso se indica);
un PDF descargable y un fondo de pantalla para el móvil con tu paleta.

El drapeado sobre tu foto solo se ve en el dispositivo donde está la foto, porque no la guardamos en nuestros servidores. El PDF y el fondo de pantalla no incluyen tu foto.

3. Lo que el informe es y lo que no es

Es una estimación orientativa con un método explícito. El sistema de estaciones es una convención de asesoría de imagen, sin validación científica.
El resultado depende de la foto: la luz, la cámara, los filtros, el maquillaje y el pelo teñido pueden influir. Por eso controlamos la calidad de la foto y mostramos siempre una segunda candidata y la confianza.
Los colores que ves dependen de tu pantalla y de cómo esté ajustada, y pueden no coincidir exactamente con los de una tela o un producto.
No es una sesión de asesoría personal, ni un servicio médico o dermatológico.
No te garantizamos que otra persona, herramienta o asesora llegue a la misma estación.

4. Precio y forma de pago

Precio: 12 € con IVA incluido. Es un pago único: no hay suscripción ni cargos posteriores.
No hay gastos de envío, porque la entrega es digital.
El pago se hace con Stripe, en su página segura, con tarjeta u otros medios que Stripe ofrezca. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
El precio que ves es el que pagas. Si cambia, el nuevo precio no afectará a compras ya hechas.

5. Cómo se hace la compra

Haces el test gratuito y ves tu resultado provisional. Si la foto no supera el control de calidad, no se puede comprar el informe. Si la confianza es baja, te lo avisamos antes de pagar.
Pulsas «Desbloquear informe completo · 12 €».
Antes de pagar, marcas una casilla con la que:
- confirmas que tienes 18 años o más;
- aceptas estas condiciones, y
- das tu consentimiento expreso para que el informe se genere y se te entregue de inmediato, y reconoces que, por ese motivo, pierdes el derecho de desistimiento.
Pagas en la página de Stripe, que te pedirá tu correo electrónico.
Al confirmarse el pago, el informe aparece en la misma dirección web de tu análisis y te enviamos un correo con el enlace.

El correo de confirmación es el justificante del contrato: incluye el resumen de la compra y deja constancia del consentimiento y de la pérdida del derecho de desistimiento. Guárdalo.

El contrato se formaliza en castellano. No archivamos un documento de contrato aparte de estas condiciones, que siempre podrás consultar en esta página, y del correo de confirmación.

6. Entrega y acceso

La entrega es inmediata tras confirmarse el pago.
Podrás volver al informe y descargar el PDF y el fondo de pantalla durante 12 meses desde el pago, con la misma dirección web o con el enlace del correo. Después se borran los datos. Te recomendamos descargar el PDF.
Si el pago queda pendiente de confirmación, la página te lo indicará y recibirás el correo cuando se confirme.

7. Derecho de desistimiento

En las compras a distancia tienes, como regla general, 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones.

El informe completo es un contenido digital que no se presta en soporte material y que se genera y entrega en el momento del pago. Según el artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso previo, sabiendo que en consecuencia lo pierdes, y te hemos enviado la confirmación.

Por eso solo es posible comprar marcando la casilla del apartado 5. Perder el desistimiento no afecta a tus derechos si el informe no es conforme (apartado 9), ni al reembolso voluntario del apartado 8.

8. Reembolso voluntario sin preguntas en 14 días

Aunque la ley no nos obliga, te devolvemos los 12 € si nos lo pides en los 14 días naturales siguientes a la compra, sin que tengas que explicar el motivo.

Para pedirlo, responde al correo de compra o escríbenos a [email protected] con la dirección web de tu análisis o el correo con el que pagaste. Haremos la devolución por el mismo medio de pago, sin coste para ti, en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud. Al hacerla, se desactiva el acceso al informe completo; tu resultado gratuito sigue disponible mientras no se borre.

Podemos rechazar solicitudes claramente abusivas, por ejemplo compras y reembolsos repetidos de forma sistemática por la misma persona.

9. Si el informe falla

Con independencia del apartado anterior, te devolvemos el importe íntegro, o lo arreglamos si lo prefieres, si:

el informe no se genera o no puedes acceder a él después de pagar;
el PDF o el fondo de pantalla no se pueden abrir o descargar;
el informe no corresponde a tu análisis por un error nuestro;
hay cualquier otra falta de conformidad con lo descrito en estas condiciones.

Puedes ejercer estos derechos en los plazos que establece la ley para los contenidos digitales.

10. Uso permitido

El informe es para tu uso personal. No puedes revenderlo ni usarlo para prestar servicios a terceros sin nuestro permiso. Si eres profesional y quieres usar la herramienta con clientas, consulta la página para profesionales.
Analiza solo fotos tuyas o de personas que te hayan dado permiso.
Está prohibido el uso automatizado: robots, programas o scripts para hacer análisis en masa, extraer paletas o textos, consultar la API o eludir el control de calidad.

Podemos bloquear el acceso a quien incumpla estas normas.

11. Responsabilidad

Respondemos del correcto funcionamiento del servicio y de que el informe se genere con el método descrito. No respondemos de las decisiones de compra, estilo o cuidado del pelo que tomes basándote solo en la estimación, ni de los resultados que se deban a una foto que no siga las indicaciones.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no puede excluirse según la normativa de consumidores.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones; pídenoslas por correo.
También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento, o a la Junta Arbitral de Consumo. 'No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, pero estudiaremos cada solicitud de arbitraje que recibamos.'

Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): la Comisión Europea la cerró el 20 de julio de 2025. Si vives en otro país de la Unión Europea, puedes pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de tu país.

13. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes presentar una demanda en los juzgados de tu domicilio. Esto no te priva de la protección de las normas imperativas del país de la Unión Europea donde residas.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cada compra se rige por la versión vigente al pagar, que queda registrada junto al pedido.